Social Media – Neue Kommunikationswege (nicht nur) für Verlage

Auf der AKEP Jahrestagung haben Wibke Ladwig (Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt) und Nina Reddemann (Carl Hanser Verlag) eine Präsentation rund um das Thema Social Media-Nutzung und -Strategien für Verlage gehalten. Die darin vorgestellten Grundsätze für den Umgang mit Social Media gelten natürlich nicht nur für Verlage. Hier eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Regeln:

Zuhören

Wer gehört eigentlich zu meiner Zielgruppe? Worüber spricht meine Zielgruppe? Wie kommuniziert sie? Und wo tut sie das?

Mitmachen

Kontakt mit der Zielgruppe aufnehmen, den Dialog befördern, sich ins Gespräch bringen.

Verstehen

Reaktionen und Kritik der Zielgruppe wahrnehmen und darauf reagieren.

Transparenz

Menschlich und authentisch kommunizieren.

Kontinuität

Am Ball bleiben: Das Engagement in Social Media muss langfristig aufrecht erhalten werden. Dazu bedarf es vor allem eines ausreichenden Knowhows und Zeitbudgets für die Pflege der Community.

Ziele

Was soll mit der Social Media-Aktivität erreicht werden? Wer soll dadurch angesprochen werden? Welche Strategie ist dafür sinnvoll? Wie können die Ziele überprüft werden?

Messen

Regelmäßige Überprüfung der gesetzten Ziele durch Monitoring. Anpassung der Strategie.